Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos términos regulan el acceso y las compras realizadas a través de la tienda en línea Cenuno. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones en su totalidad.
1. Identificación del responsable
Titular: Juan Esteban Cárdenas Márquez
Nombre comercial: Cenuno
Dirección: Calle 21 Sur #41-117, Envigado, Antioquia (Colombia)
Correo: contacto@cenuno.com
WhatsApp: 3054661139
2. Precios y moneda
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu pedido.
Cuando se muestra un precio tachado, corresponde al precio de referencia del producto y el precio destacado es el valor que efectivamente pagarás.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido debes seleccionar el producto, indicar tus datos de entrega y un teléfono de contacto. Recibirás una confirmación por correo electrónico y, antes del despacho, te contactaremos por WhatsApp o llamada para confirmar el pedido. La compra se entiende perfeccionada una vez confirmemos la disponibilidad del producto y los datos de entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes en el precio, indicios de fraude, imposibilidad de contacto con el comprador o falta de disponibilidad del producto. En tal caso te avisaremos y no se te cobrará ningún valor.
4. Medios de pago
El pago se hace contra entrega: pagas en efectivo al mensajero en el momento de recibir tu pedido. No tienes que pagar nada por adelantado.
5. Envíos
Las condiciones, costos y plazos de entrega se detallan en nuestra política de envíos. Los tiempos indicados son estimados y dependen de la operación de la transportadora.
6. Derecho de retracto, devoluciones y garantía
Se rigen por lo previsto en nuestra política de devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011.
7. Uso del producto
Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias indicadas. Los aparatos eléctricos son de uso doméstico y no deben emplearse cerca del agua ni conectarse a un voltaje distinto al especificado. Cenuno no responde por daños derivados del uso indebido del producto.
La información publicada en la tienda tiene fines comerciales e informativos y no constituye asesoría profesional de ningún tipo.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Cenuno o se utilizan con autorización, y no pueden reproducirse sin consentimiento previo.
9. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos escribiéndonos a contacto@cenuno.com.
10. Atención al cliente y reclamos
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud puedes escribirnos a contacto@cenuno.com o al WhatsApp 3054661139. Damos respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.